Dirk Wolter - Desenvolvimento Empresarial e PessoalDirk Wolter - Áreas de Atuação  

O que você está procurando?

-
 
 
 
- Seja bem vindo(a) à nossa página de palestras em Telemarketing!
Abaixo você vai conhecer mais sobre cada uma das palestras que ministro, bem como a metodologia e os recursos utilizados. Bom Proveito!
 
Palestras em powerpoint e apostila

 

Você mesmo pode aprender e ministrar minhas palestras com estes kits multimídia. Acompanha apostila explicativa

Clique aqui para ver mais...
Desenvolvo palestras sob medida para as suas necessidades
 
Telemarketing e Vendas por Telefone
telemarketing e vendas por telefone  

Palestra disponível também em DVD com apresentação e apostila... Ver + Clique aqui para acessar a página de Dirk Wolter no LinkedIn

Programa prático e objetivo que mostra ao participante as mais modernas técnicas do telemarketing ativo e receptivo, necessárias ao seu bom desempenho, ao seu crescimento profissional e à busca de resultados.

Esta palestra é indicada para todos os profissionais da empresa, envolvidos com as áreas de telemarketing, vendas e atendimento por telefone.

- Tópicos básicos: O telemarketing no contexto mercadológico, a técnica AIDA, características dos clientes, os 11 passos da televenda de resultado, venda ativa e passiva, etc.

- Duração: de 2 horas (básico) a 8 horas (completo).

solicitar mais informações --- ver metodologia e recursos usados --- abrir versão para impressão
 
Habilidades em Negociações por Telefone ©
Telemarketing - Negociações por telefone  

Palestra disponível também em DVD com apresentação e apostila... Ver + Clique aqui para acessar a página de Dirk Wolter no LinkedIn

Programa avançado para profissionais de vendas, que desejam obter ainda mais sucesso com o seu trabalho e se tornar um(a) super-profissional em negociações de vendas, também por telefone.

Esta palestra é indicada para todos os profissionais da empresa, envolvidos com as áreas de telemarketing, vendas e atendimento por telefone.

- Tópicos básicos: Como lidar com as atitudes dos clientes, técnicas de persuasão, marketing pessoal, buscando a alta qualidade em vendas, fidelizando clientes, análise de produtos e serviços, e muito mais...

- Duração: de 3 horas (básico) a 12 horas (completo).

solicitar mais informações --- ver metodologia e recursos usados --- abrir versão para impressão
 
Marketing de Relacionamento por Telefone ©
Telemarketing - Relacionamento por telefone  

Programa prático e objetivo que demonstra como manter um perfeito relacionamento com clientes e parceiros da empresa, e como vender adequadamente suas "idéias".

Esta palestra é indicada para quem não atua diretamente como profissional de telemarketing, mas também presta atendimento a clientes e parceiros da empresa.

- Tópicos básicos: A política do ganha-ganha, colocando-se no lugar do outro, mostrando que você e a sua empresa são imprescindíveis para o cliente, técnicas de fidelização, o pós-vendas, etc...

- Duração: de 2 horas (básico) a 6 horas (completo).

solicitar mais informações --- ver metodologia e recursos usados --- abrir versão para impressão
 
As 6 Fases do Telemarketing Moderno ©
As 6 fases do telemarketing  

Abrange 6 temas atuais que podem ser ministrados em conjunto ou com cada tópico separadamente. Acompanhado de filme exemplificador.

Esta palestra é indicada para todos os profissionais da empresa, envolvidos com as áreas de telemarketing, vendas e atendimento por telefone.

- Tópicos básicos: Atendimento a clientes como força de venda adicional, o profissional do telefone, técnicas para operadores de telemarketing, como obter o pedido, como superar objeções de clientes e, o telefonema de cobrança.

- Duração: de 2 horas (cada tópico) a 12 horas (os seis tópicos).

solicitar mais informações --- ver metodologia e recursos usados --- abrir versão para impressão
 
Lidando com Atitudes de Clientes ao Telefone ©
Telemarketing - Lidando com atitudes de clientes ao telefone  

Sabendo lidar com as atitudes negativas de clientes como o ceticismo, a indiferença e as objeções, pode-se vender muito mais, e com isto trazer mais ganhos, tanto para si mesmo, quanto para a sua empresa.

Esta palestra é indicada para todos os profissionais da empresa, envolvidos com as áreas de telemarketing, vendas e atendimento por telefone.

- Tópicos básicos: Como lidar ao telefone com as objeções, o ceticismo, a ironia, a indiferença, a presunção, a insegurança, as exigências, etc...

- Duração: de 2 horas (básico) a 4 horas (completo).

solicitar mais informações --- ver metodologia e recursos usados --- abrir versão para impressão
 
O Telemarketing Não Invasivo ©
Telemarketing - Relacionamento por telefone  

Quem ainda não se sentiu invadido por pessoas que ligam em nome de suas empresas e insistem em ser ouvidos, até que você perca a paciência e desligue? Este programa mostra como se ter uma atitude exatamente contrária à prática acima e a importância de se cativar as pessoas.

Esta palestra é indicada para quem não atua diretamente como profissional de telemarketing, mas também presta atendimento a clientes e parceiros da empresa.

- Tópicos básicos: Como utilizar adequadamente um script, a técnica da sondagem, coloque-se no lugar do outro, estimule o seu cliente, etc...

- Duração: de 2 horas (básico) a 8 horas (completo).

solicitar mais informações --- ver metodologia e recursos usados --- abrir versão para impressão
 
Como Conquistar e Fidelizar Clientes por Telefone ©
Telemarketing - Como Conquistar e Fidelizar Clientes por Telefone  

Mais difícil do que conquistar um novo cliente, em mutios casos é depois mantê-lo como cliente. Aqui você vai aprender a utilizar todas as ferramentas que se encontram à sua disposição, no sentido de alcançar um alto índice de sucesso nas duas situações acima.

Esta palestra é indicada para todos os profissionais da empresa, envolvidos com as áreas de telemarketing, vendas e atendimento por telefone.

- Tópicos básicos: O uso adequado de informações, ofereça ao seu cliente somente o que ele precisa, faça a si e a sua empresa indispensáveis ao cliente, programas de fidelização, etc...

- Duração: de 2 horas (cada tópico) a 8 horas (os seis tópicos).

solicitar mais informações --- ver metodologia e recursos usados --- abrir versão para impressão
 
A Arte da Venda Adicional por Telefone ©
Telemarketing - A Arte da Venda Adicional por Telefone  

Se vender a um cliente aquilo que ele procurava já é muito bom, imagine conseguir vender ainda mais? Esta técnica extremamente prática, mostra como efetuar vendas adicionais aos nossos clientes e gerar maiores ganhos para você e para a sua empresa.

Esta palestra é indicada para todos os profissionais da empresa, envolvidos com as áreas de telemarketing, vendas e atendimento por telefone.

- Tópicos básicos: A técnica AIDA, como descobrir as reais necessidades do cliente, coloque-se no lugar do cliente, a diferença entre você vender e o cliente comprar, etc...

- Duração: de 2 horas (básico) a 4 horas (completo).

solicitar mais informações --- ver metodologia e recursos usados --- abrir versão para impressão
Metodologia e Recursos Utilizados em Nossas Palestras:
Telemarketing - A Arte da Venda Adicional por Telefone  

Todas as nossas palestras contam com a exposição feita pelo palestrante, debates em grupo, dinâmicas de grupo, work-shops, simulação de situações, recursos audiovisuais (multimídia, transparências, filmes, ...), certificado, cd e apostila, de acordo com o combinado para cada apresentação.

 
Faça o seu site... seo... email marketing

a partir de R$ 490* em até 12x sem juros

Coloque o seu site no início das buscas

Divulgue por email marketing

Faça o seu site... seo... email marketing
 
Clique aqui para conhecer toda a experiência de Dirk Wolter
 
Siga os nossos:
Clique aqui para acessar a página de Dirk Wolter no Twitter Clique aqui para acessar a página de Dirk Wolter no LinkedIn Clique aqui para acessar o blog de Dirk Wolter

Veja também:
 
 
Script para marcação de visita Ver +Clique aqui para acessar a página de Dirk Wolter no LinkedIn
Como fazer um Script para tmk ativo Ver +Clique aqui para acessar a página de Dirk Wolter no LinkedIn
 
 
Analise seus hábitos ao telefone Ver + Clique aqui para acessar a página de Dirk Wolter no LinkedIn
A qualidade do seu atendimento Ver +Clique aqui para acessar a página de Dirk Wolter no LinkedIn
 
 
Veja a reportagem do Bom Dia Brasil sobre "a importância de piscar"... Ver + Clique aqui para acessar a página de Dirk Wolter no LinkedIn
 
 
Aqui você pode baixar vários materias que usamos em nossas palestras e treinamentos... Ver + Clique aqui para acessar a página de Dirk Wolter no LinkedIn
 
 
 
 
 
© Todo o conteúdo deste site é protegido por direitos autorais, mas pode ser usado desde que citada a fonte: "www.dirkwolter.com"

Conheça Jarinu-SP