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VEJA
OS NOSSOS
NÚMEROS |
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+
de 30 anos de atividades com:
+ de 800 empresas clientes
+ de 1.200 palestras e treinamentos
realizados para
+ de 50.000 participantes
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NOSSOS
MATERIAIS ESTÃO FAZENDO O MAIOR SUCESSO !!! |
Já
são mais de 20.000 downloads feitos e mais
de 1.500 CD's de palestras vendidos... |
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Se
você deseja que a sua empresa tenha uma
equipe de telemarketing campeã,
clique nos títulos abaixo para ver a descrição
de cada palestra ou treinamento: |
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Metodologia
e Recursos Utilizados |
Todas
as nossas palestras e treinamentos contam com
a exposição feita pelo palestrante, debates em
grupo, dinâmicas de grupo, work-shops, simulação
de situações, recursos audiovisuais (multimídia,
transparências, filmes, ...) e apostila, de acordo
com o combinado para cada apresentação. |
Resultados |
Cada
palestra ou treinamento seguirá a fórmula descrita
em uma proposta sob medida para cada empresa-cliente,
para que os participantes possam realmente aprender
e incorporar as técnicas ministradas ao seu dia-a-dia,
trazendo assim resultados positivos para eles
- que é o que realmente os motiva - e, consequentemente
também para a empresa em que trabalham. |
Confira
Também |
Temos
disponíveis ainda outras mais de 20 palestras
e treinamentos nas áreas de: Motivação,
Atendimento, Vendas, Marketing, Telemarketing
e Qualidade de Vida.
Desenvolvemos também palestras e treinamentos
sob medida para a sua necessidade, nestas
áreas e em outras afins. Faça-nos
uma consulta sem compromisso. |
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1-
Telemarketing e Vendas por Telefone |
por
Dirk Wolter
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- Descrição:
Programa prático e objetivo que mostra
ao participante as mais modernas técnicas
do telemarketing, necessárias ao seu bom
desempenho, ao seu crescimento profissional e
à busca de resultados |
- Indicação: Para
todos os colaboradores envolvidos com as áreas
de telemarketing, vendas e atendimento por telefone. |
- Tópicos
básicos: O telemarketing no contexto mercadológico,
a técnica AIDA, características
dos clientes, os 11 passos da televenda de resultado,
venda ativa e passiva, etc. |
| - Duração: 8
horas/aula |
| - Metodologia, Recursos utilizados e Resultados: Veja
no alto desta página |
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◄ Para obter mais informações
ou para
solicitar uma visita sem compromisso (SP e região) |
2-
Habilidades em Negociações por Telefone © |
por
Dirk Wolter
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- Descrição: Programa
avançado para profissionais de vendas,
que desejam obter ainda mais sucesso com o seu
trabalho e se tornar um(a) super-profissional em negociações
de vendas, também por telefone. |
- Indicação: Para
todos os colaboradores envolvidos com as áreas
de telemarketing, vendas e atendimento por telefone. |
- Tópicos
básicos: Como
lidar com as atitudes dos clientes, técnicas
de persuasão, marketing pessoal, buscando a alta
qualidade em vendas, fidelizando clientes, análise
de produtos e serviços, e muito mais... |
| - Duração: 12
horas/aula |
| - Metodologia, Recursos utilizados e Resultados: Veja
no alto desta página |
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◄ Para obter mais informações
ou para
solicitar uma visita sem compromisso (SP e região) |
3- Marketing de Relacionamento por Telefone © |
por
Dirk Wolter
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- Descrição:
Programa prático
e objetivo que demonstra
como manter um perfeito relacionamento com clientes
e parceiros da empresa, e como vender adequadamente
suas "idéias". |
- Indicação: Para
quem não atua diretamente como profissional
de telemarketing, mas presta também o atendimento
a clientes e parceiros da empresa. |
- Tópicos
básicos: A política do ganha-ganha,
colocando-se no lugar do outro, mostrando que
você e a sua empresa são imprescindíveis
para o cliente, o pós-vendas, etc... |
| - Duração: De 2 a 6 horas/aula, conforme necessidade. |
| - Metodologia, Recursos utilizados e Resultados: Veja
no alto desta página |
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◄ Para obter mais informações
ou para
solicitar uma visita sem compromisso (SP e região) |
4-
As Seis Fases do Telemarketing Moderno © |
por
Dirk Wolter
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- Descrição:
Abrange 6 temas atuais que podem ser ministrados
em conjunto ou com cada tópico separadamente.
Acompanhado de filme exemplificador. |
- Indicação: Para
todos os colaboradores envolvidos com as áreas
de telemarketing, vendas e atendimento por telefone. |
- Tópicos
básicos: Atendimento
a clientes como força de venda adicional,
o profissional do telefone, técnicas para
operadores de telemarketing, como obter o pedido,
como superar objeções de clientes
e, o telefonema de cobrança. |
| - Duração: De 2 a 12 horas/aula (2 horas para cada tópico) |
| - Metodologia, Recursos utilizados e Resultados: Veja
no alto desta página |
|
◄ Para obter mais informações
ou para
solicitar uma visita sem compromisso (SP e região) |
5-
Lidando com as Atitudes de Clientes ao Telefone © |
por
Dirk Wolter
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- Descrição: Sabendo
lidar com as atitudes negativas de clientes como
o ceticismo, a indiferença e as objeções,
pode-se vender muito mais, e com isto trazer mais
ganhos, tanto para si mesmo, quanto para a sua
empresa. |
- Indicação: Para
todos os colaboradores envolvidos com as áreas
de telemarketing, vendas e atendimento por telefone. |
- Tópicos
básicos: Como
lidar ao telefone com as objeções,
o ceticismo, a ironia, a indiferença, a
presunção, a insegurança,
exigências, etc... |
| - Duração: De 2 a 4 horas/aula, conforme necessidade. |
| - Metodologia, Recursos utilizados e Resultados: Veja
no alto desta página |
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◄ Para obter mais informações
ou para
solicitar uma visita sem compromisso (SP e região) |
6-
A Prática do Telemarketing Não Invasivo © |
por
Dirk Wolter
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- Descrição:
Quem ainda não se sentiu invadido por pessoas
que ligam em nome de suas empresas e insistem
em ser ouvidos, até que você perca
a paciência e desligue? Este programa mostra
como se ter uma atitude exatamente contrária
à prática acima e a importância
de se cativar as pessoas. |
- Indicação: Para
todos os colaboradores envolvidos com as áreas
de telemarketing, vendas e atendimento por telefone. |
- Tópicos
básicos: Como utilizar adequadamente
um script, a técnica da sondagem, coloque-se
no lugar do outro, estimule o seu cliente, etc... |
| - Duração: De 2 a 8 horas/aula, conforme necessidade. |
| - Metodologia, Recursos utilizados e Resultados: Veja
no alto desta página |
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◄ Para obter mais informações
ou para
solicitar uma visita sem compromisso (SP e região) |
7-
Como Conquistar e Fidelizar Clientes por Telefone © |
por
Dirk Wolter
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- Descrição: Mais
difícil do que conquistar um novo cliente,
em mutios casos é depois mantê-lo
como cliente. Aqui você vai aprender a utilizar
todas as ferramentas que se encontram à
sua disposição, no sentido de alcançar
um alto índice de sucesso nas duas situações
acima. |
- Indicação: Para
todos os colaboradores envolvidos com as áreas
de telemarketing, vendas e atendimento por telefone. |
- Tópicos
básicos: O
uso adequado de informações, ofereça
ao seu cliente somente o que ele precisa, faça
a si e a sua empresa indispensáveis ao
cliente, programas de fidelização,
etc`... |
| - Duração: De 2 a 8 horas/aula, conforme necessidade. |
| - Metodologia, Recursos
utilizados e Resultados: Veja
no alto desta página |
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ou para
solicitar uma visita sem compromisso (SP e região) |
8-
A Arte da Venda Adicional por Telefone © |
por
Dirk Wolter
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- Descrição: Se
vender a um cliente aquilo que ele procurava já
é muito bom, imagine conseguir vender ainda
mais? Esta técnica extremamente prática,
mostra como efetuar vendas adicionais aos nossos
clientes e gerar maiores ganhos para você
e para a sua empresa. |
- Indicação: Para
todos os colaboradores envolvidos com as áreas
de telemarketing, vendas e atendimento por telefone. |
- Tópicos
básicos: A
técnica AIDA, como descobrir as reais necessidades
do cliente, coloque-se no lugar do cliente, etc... |
| - Duração: De 2 a 4 horas/aula, conforme necessidade. |
| - Metodologia, Recursos utilizados e Resultados: Veja
no alto desta página |
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ou para
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9-
Programa Completo de Treinamento em Telemarketing |
por
Dirk Wolter
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- Descrição: Este
programa abrange todos os 8 temas acima de uma
forma englobada, desde os aspectos básicos
até os mais avançados. Inclui ainda
o tema "psicologia aplicada". |
- Indicação: Para
todos os colaboradores envolvidos com as áreas
de telemarketing, vendas e atendimento por telefone. |
- Tópicos
básicos: Todos
os tópicos dos 8 temas acima e mais "psicologia
aplicada'. |
| - Duração: 40 horas/aula. |
| - Metodologia, Recursos utilizados e Resultados: Veja
no alto desta página |
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ou para
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