F o r m a ç ã o :

Dirk Wolter, cursou Administração de Empresas e se especializou em Marketing. Participou ainda de mais de 200 cursos, seminários, congressos, palestras e work-shops - alguns deles internacionais - nas áreas de vendas, gerência de vendas, psicologia aplicada a vendas, comunicação, marketing, telemarketing, marketing de serviços, marketing político, marketing direto, database marketing, segmentação de mercados, programas de qualidade total e de reengenharia, programas motivacionais, programas de fidelização de clientes, merchandising, pesquisas de mercado, franchising, chefia e liderança e qualidade de vida.

E x p e r i ê n c i a :

- Desde 1976 já ministrou mais de 1.200 palestras e treinamentos abertos e "in company", ligados às áreas: de vendas, de telemarketing, de marketing, de atendimento, motivacional, de 5-S e de qualidade de vida, como autônomo e também através de empresas como J.B. Paes de Barros e D & W Multimarketing, com um total de mais de 50.000 participantes.

- Desenvolvimento de 28 temas próprios de palestras e treinamentos (além de outros sob medida); Ver +

- Estruturação e gerenciamento de equipes de vendas e de telemarketing, com até 400 integrantes distribuídos por todo o território nacional;

- Planejamento e execução de programas motivacionais, de qualidade, de 5-S e de endomarketing para funcionários das áreas de atendimento, vendas e telemarketing;

- Desenvolvimento de programas de captação e de fidelização de clientes;

- Criação, desenvolvimento e administração de campanhas de marketing com promoções especiais e/ou de merchandising, para o atingimento de metas específicas;

- Pesquisa, planejamento e organização do lançamento de novos produtos;

- Organização de pesquisas de mercado.

- Planejamento e execução de pesquisas de satisfação de clientes, de cliente oculto, etc. Ver +

- Desenvolvimento de marketing digital, voltado para a obtenção de resultados. Ver +

- Desenvolvimento de uma série de manuais práticos e DVD's de auto-treinamento sobre motivação, vendas, telemarketing, atendimento, qualidade de vida, sucesso, 5-S, etc... Ver +

C l i e n t e s :

Dirk Wolter conta entre seus mais de 800 clientes, empresas como Petrobrás, Volkswagen, Folha de São Paulo, Chevrolet, Cisp, Brahma, Amil, Olivetti, Skol, American Express, Moore, Volvo ,Fujioka, Paes de Barros, Hap-Vida, entre outras, destacando porém que 95% de seus clientes são empresas e instituições de pequeno e médio porte, que contam com um quadro de 15 a 250 funcionários/colaboradores.